燃气质量及燃气设施使用常识及安全风险，隐患信息：

(1) 燃气质量

高位发热量为37.5527MJ/m³，高于二类气标准31.4MJ/m³；硫化氢含量1.53mg/m³，低于二类气标准要求的小于等于20mg/m³。气质标准满足国家标准《天然气》（GB17820-2018）中“二类气”技术指标。

(2) 燃气设施使用常识

1、管道天然气自检的方式都有哪些？

（1）当您闻到一股臭鸡蛋味时就应当意识到可能是燃气泄漏。

（2）查找燃气泄漏点。检查时，可用肥皂水、洗涤灵或洗洁精等涂在可能产生漏气的地方，如管道的接头、表、灶的开关等处，若有漏气，则该处会连续冒泡。

（3）严禁使用明火检查泄漏。

2、当发现天然气泄漏时应如何处置？

（1）切断气源。立即关闭燃具开关，灶前阀门及燃气表前阀门。

（2）勿动电器，杜绝明火。严禁触动任何室内电器开关，因为打开和关闭任何电器（如电灯、电扇、排风扇、抽油烟机、空调、电闸、有线与无线电话、门铃、冰箱等），都可能产生微小电火花，导致爆炸。

（3）疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。

（4）打开门窗，让空气流通，以便燃气散发。

（5）电话报警。在未发生燃气泄漏的地方，如室外向燃气公司客服中心报险。

如火势无法控制，请在疏散人员后，迅速离开现场，在没有燃气泄漏的地方，拨打火警“119”，并立即向燃气公司客服中心报险（市区：0398-2881717 / 2871717；0398-3855277 / 3611977）。

3、开放式厨房为什么不予通燃气？

1.《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013第4.2.1条第1款规定，“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开。”该条款不是强制性条文，但该条款依据全文强制性标准《城镇燃气技术规范》GB 50494-2009的第8.2.2条、第2.0.12条制定，为上述强制性条文的细化要求。

2.《城镇燃气技术规范》GB 50494-2009第8.2.2条规定：“居民住宅用燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好，有排气条件的厨房或非居住房间内”；对“非居住房间”的定义，第2.0.12规定：“非居住房间是指住宅中除卧室、起居室（厅）外的其他房间。”即起居室（厅）不在应安装灶具的空间范围内。如果厨房不装门，和起居室（厅）空间上无隔离，则可认为两者在空间上为一体，如果此种情况安装灶具，则与第8.2.2条相抵触。

3.以上条款制定的主要目的为：将室内设置燃具的场所与人员休息和聚集的场所在空间上分隔开，以防止泄漏的燃气和烟气流入起居室和卧室而引发着火、爆炸或中毒死亡事故，最大程度的保障人身安全。

综上，“设置灶具的厨房应设门”属于应强制执行的内容，否则将不符合《城镇燃气技术规范》GB50494-2009第8.2.2条的强制性规定。

4、用户欠费后已经进行充值，为什么还不能用气呢？

膜表用户：由于我们的燃气表属于机械膜表，属于先用气后缴费，用户在欠费的情况下缴完费后请联系中裕燃气客服电话开气，我们将联系工作人员会在48小时内到小区开阀送气。

卡表用户：

1、首先IC卡表用户充值后，需要按照卡的背面说明插入气表，听到滴声后，检查磁卡是否正确插入槽口。

2、确认燃气表内电池是否有电，如果提示关阀，换电池则需要更换新电池。

3、插卡后需要暂停几秒后，等待数据的确认方可，耐心等待一下。

4、依然没有显示充值的气量，则需拨打中裕燃气客户服务热线，要求上门服务人员插卡确认，打开阀门，就可以用了。