11月15日，我市主城区今冬供暖如期启动。为加强供暖保障、提高保暖保供质量、提高群众满意度，市住房城乡建设局召开保暖保供工作推进会议，听取三联热力、法电热力两家企业情况汇报，研究解决群众反映问题。局党组成员、副局长赵会军参加会议并讲话。

赵会军强调，做好保供工作责任重大，务必高度重视、慎之又慎。要积极适应新形势，主动解决群众的用暖问题。

一是提高政治站位，强化责任担当。始终把以人民为中心的发展思想贯穿供暖工作全过程。深入贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上、民生至上，把群众利益放在首位，把居民冷暖放在心上。各企业要克服种种困难，坚决把保暖保供放在首位。

二是抓住薄弱环节，统筹工作重点。各企业要针对群众集中反映问题，针对老旧小区二次供暖、陕州区供暖问题，采取措施，集中力量补短板，全力积极化解难题。紧盯关键节点提前部署。针对供暖初期、供暖末期、极寒天气、节假日等供暖关键节点，一定要早部署、早化解。

三是抓好安全生产，守牢安全底线。安全生产工作始终是重中之重，切忌麻痹大意。企业要定期巡检维护管道、换热站点、阀门等设施设备，及时排查治理安全风险隐患，坚决杜绝发生安全事故。

四是加强信息沟通，及时回应群众诉求。不断优化服务流程，通过增加热线电话、客服席位，提高接线水平，进一步做好与用户沟通；增加维修人员数量，备齐各类物资，加强应急抢修维护；及时汇总群众集中反映的问题，积极与媒体沟通，主动发声，加强宣传供暖举措和用热知识；进一步做好12345平台沟通，及时反馈情况、回复问题办理结果，多渠道增加群众对供暖政策的了解理解。