近年来，三门峡市住建局全面贯彻落实中央和市委、市政府有关“放管服”改革的工作部署，认真谋划行政审批改革这盘“先手棋”，扎实做好“放管服”改革这篇大文章，通过健全工作机制、清理审批事项、强化窗口管理、优化政务服务等一系列措施，努力打造“速度最快、服务最优、效率最高”的住建行业新形象。

一是简政放权措施落实。市住建局认真贯彻国家、省市《关于承接下放和取消合并行政审批项目的决定》等系列文件精神，严格按照 “流程更简，时间更短，服务更优，成果更佳”的原则，及时梳理职责权限内的行政性公共服务项目，整理编制《三门峡市住建局公共服务办事指南》《三门峡市住房和城乡建设局公共服务便民利民服务清单》。根据《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（国发〔2017〕7号）取消物业服务企业三级资质审批事项1项。

二是权责清单制度落实。结合全市住房城乡建设行业实际，对承担的各类审批事项进行认真梳理，确定承接各类行政许可事项7项，行政处罚事项173项，行政征收事项2项，行政确认事项1项，其他职权事项17项，编制责任清单和运行流程图，经市政府审核，及时通过“局门户网站”向社会公布，切实做到“公开亮权、阳光晒权、依法行权”。

三是编制印发、发布一次性告知单和工作指导书。住建局窗口印发办件一次性告知单2万份；发布《三门峡市行政服务中心住建局窗口工作指导书》，在住建局、行政服务中心网站上向社会公示，告知行政服务主体所办事项的设立依据、工作流程、申报材料、收费标准及依据、承诺时限等相关内容，确保政府部门信息公开的制度化、规范化、透明化。方便社会群众和企业了解查阅、办事当事人之需。

四是住建局窗口在办理业务过程中实行电脑排序、叫号，音视频全过程监控的“阳光”操作。做到行政服务项目设立有法可依、申报材料要件和收费标准有据可查，不断提高服务水平，提升服务效率。

   五是改进优化政府服务。抓窗口管理，严格按照一个窗口受理、一次性提交资料、一站式办理、一条龙服务的“四个一”服务模式，主动服务，真诚服务，快捷服务，积极打造“服务创一流，名次争上游”的服务型窗口。开展减证便民，清理我局行政审批事项前置条件登记，取消房地产开发企业三级资质许可验资证明，内部征询建筑工程施工许可证、拆迁落实情况证明、物业管理方案落实情况证明环节。优化工作流程，简化工作程序，提高工作效能。

六是立足行政服务中心，提升服务质量。住建局窗口贯彻落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、责任追究制，电话预约延时服务制等制度，增设“绿色通道”窗口；工作人员自觉遵守各项规章制度和效能建设中的工作纪律，切实加强窗口作风建设。以激情推进工作，以快捷高效的工作方式办得快、办得好，热情周到服务好前来办事的每一位企业或群众当事人，着力服务社会、真情回报社会，不断提升服务质量。

七是开展对市区重点项目的上门走访座谈活动，了解项目进展情况，听取企业的建议和意见，以促进行政服务工作的改进和提高，切实解决企业所需。

   八是加强事中事后监管。按照“全面覆盖、动态监管、跟踪问效”原则，对重点审批事项、重大工程项目、重要参建单位进行定期检查，严格落实“一检查、一通报、一问责”制度。实施“双随机、一公开”监管，制定的随机抽查事项清单，建立对涉及的抽查事项确定相应的检查人员名录库和检查对象名录库，完善抽查工作细则。实现既依法履职，又体现改革服务精神，防止检查任性，切实解决执法检查中的不作为、乱作为和执法扰民、执法不公、执法不严等突出问题，提高监管效能，激发市场活力。