10月16日，住房城乡建设部组织召开北方采暖地区城镇供热采暖工作视频会议，我市设分会场组织收听收看。局相关业务科室、各县（市、区）供热主管部门负责人及供热企业代表等10余人参加会议。

会议强调，城镇供热是基本民生保障工程，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，始终把人民群众冷暖放在心上，确保群众温暖过冬。要进一步抓好供热质量提升，加快项目建设进展，增强稳定保障能力，推动智慧供热发展，全力以赴保障今冬明春供热采暖工作平稳有序开展。

会后，我市立即组织召开续会，就贯彻落实国家会议部署、做好今冬明春全市供热保障工作进行再部署、再安排。

会议要求，一是要切实提高政治站位，强化责任担当。各县（市、区）供热主管部门和各供热企业要切实提高政治站位，强化责任担当，将供热保障工作摆在突出位置。加强部门联动，凝聚工作合力，真正把供暖工作办成“暖身又暖心”的民生工程。

二是要全面排查整治隐患，守牢安全底线。抓好注水加压供暖前关键节点，聚焦管网、换热站等重点设施，特别是对老旧小区、管网末端等重点区域，深入开展隐患排查，完善应急预案，加强应急抢险队伍建设和物资储备，切实提升应对极端天气和突发故障的能力，确保供热系统安全稳定运行。

三是要着力提升服务品质，保障温暖过冬。畅通服务热线，提前与12345热线平台对接联动，及时响应和处置群众反映的供热问题。重点关注老旧小区、保障房小区等特殊区域和困难群体等的取暖保障，主动服务，推动投诉量和故障率双下降，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。